Frakt og levering

Oriwell sender til Norge og utvalgte internasjonale markeder.

Vi behandler og sender bestillinger så raskt som mulig, avhengig av produktets tilgjengelighet. Normal behandlingstid er 1–2 virkedager, mandag til fredag. Ved kampanjer, høytider og perioder med stor pågang kan behandlings- og leveringstiden bli noe lengre.

Alle oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser kan oppstå som følge av betalingsgodkjenning, lagerstatus, tollbehandling, transportørens kapasitet eller andre forhold utenfor vår kontroll. Levering til landlige eller avsidesliggende områder kan ta lengre tid.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Kontroller søppelpostmappen dersom du ikke finner e-posten.

Levering i Norge

• Fraktkostnad: 49 NOK for bestillinger under 800 NOK
• Gratis frakt på bestillinger over 800 NOK
• Estimert leveringstid: 2–4 virkedager
• Levering med Posten eller PostNord

Internasjonal levering

Vi sender for øyeblikket til utvalgte land i Europa, Storbritannia, USA og Canada.

• Europa : €30 
• Storbritannia: £26
  Estimert leveringstid: 5–8 virkedager.
• USA: 65 USD
  Estimert leveringstid: 5–15 virkedager.
• Canada: 90 CAD
  Estimert leveringstid: 5–15 virkedager.

Endelig fraktpris vises i kassen. Beløpet i lokal valuta kan variere noe som følge av gjeldende valutakurs.

Internasjonale leveranser kan bli forsinket på grunn av tollbehandling, lokale myndigheter, transportøren eller andre forhold utenfor Oriwells kontroll.

MVA, toll og importavgifter

Internasjonale bestillinger sendes fra Norge.

Lokal MVA, toll, importavgifter og transportørens behandlingsgebyrer kan påløpe dersom disse ikke er innkrevd i kassen. Slike kostnader er ikke inkludert i produkt- eller fraktprisen og må betales av kunden ved levering.

Oriwell har ikke kontroll over hvilke avgifter som kreves inn av lokale myndigheter, eller hvor lang tid tollbehandlingen tar. Vi anbefaler at kunden kontakter lokale tollmyndigheter for informasjon om mulige kostnader før bestilling.

Dersom en forsendelse avvises eller ikke hentes på grunn av ubetalte importavgifter, kan opprinnelig frakt, returfrakt og andre påløpte kostnader trekkes fra en eventuell refusjon.

Uavhentede forsendelser

Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, returneres til Oriwell. Ny utsendelse kan avtales mot betaling av en ny fraktkostnad.

Dersom bestillingen refunderes etter at pakken er returnert, kan opprinnelig frakt, returfrakt og andre kostnader knyttet til returen trekkes fra refusjonen.

Adresseendring

Leveringsadressen kan bare endres før bestillingen er sendt. Vi behandler ofte bestillinger raskt, og endringer kan derfor måtte meldes tidligere enn 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Når pakken er sendt, kan adressen ikke lenger endres. Dersom pakken returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan vi sende den på nytt. Kunden betaler da den nye fraktkostnaden.

Forsinkede, skadede eller manglende forsendelser

Kontakt oss innen 7 dager dersom varen er skadet ved mottak, eller dersom bestillingen ikke er mottatt innen forventet leveringstid.

Oriwell er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører, tollmyndigheter, arbeidskonflikter, krig, brann, myndighetstiltak, ekstremvær eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Oriwell er ikke ansvarlig for pakker som blir borte eller stjålet etter at transportøren har registrert forsendelsen som levert.

Retur

Kunden betaler returfrakten, med mindre varen er feil, skadet eller mangelfull ved mottak. Produktene må være uåpnede, ubrukte og returneres i originalemballasjen.

Kontakt oss før du sender en retur.

Kundeservice: kundeservice@oriwell.no